**版本**：v1.0**更新日期**：2026-01-17**用途**：Claude Project 知识库、客服查询参考、产品信息速查**定位**：面向客服和AI助手的综合性产品信息参考文档
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# 一、产品矩阵总览
### 1.1 产品线一览
| 产品类型 | 产品版本 | 官方价格 | 我们售价范围 | 定位 |
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| **Claude** | Claude Pro | $20/月 | ¥219-499/月 | 入门首选 |
| | Claude Max 5× | $100/月 | ¥1,198-1,498/月 | 用量之选 |
| | Claude Max 20× | $200/月 | ¥2,398-2,598/月 | 专业旗舰 |
| **ChatGPT** | ChatGPT Plus | $20/月 | ¥199-279/月 | 大众首选 |
| | ChatGPT Pro | $200/月 | ¥2,398/月 | 顶级旗舰 |
| | ChatGPT Team | $25/人/月 | 待定价 | 团队协作 |
| **Gemini** | Gemini Pro | $19.99/月 | ¥279/月 | 性价比王 |
| | Gemini Ultra | $249.99/月 | ¥2,699/月 | 专业旗舰 |
| **Cursor** | Cursor Pro | $20/月 | ¥238/月 | 编程助手 |
| **Perplexity** | Perplexity Pro | $20/月 | ¥199/月 | 研究利器 |
| **Grok** | SuperGrok | $30/月 | ¥299/月 | 实时搜索 |
| | SuperGrok Heavy | $300/月 | ¥2,999/月 | 顶级推理 |
### 1.2 产品选择指南
| 客户需求 | 推荐产品 | 推荐理由 |
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| 想试试AI，预算有限 | ChatGPT Plus | 最知名，上手容易 |
| 要写长文/专业写作 | Claude Pro/Max | 长文本能力最强 |
| 要AI绘画 | ChatGPT Plus | DALL-E绘画 |
| 要做调研 | Gemini Pro | Deep Research |
| 要写代码（对话式） | Claude Pro/Max | 代码理解力强 |
| 要写代码（IDE集成） | Cursor Pro | VS Code体验，智能补全 |
| 要云存储 | Gemini Pro | 送2TB存储 |
| 团队使用 | ChatGPT Team | 管理后台完善 |
| 要最强推理 | ChatGPT Pro | o1模型无限制 |
| 要视频生成 | Gemini Pro/Ultra | Veo视频生成 |
| 要实时新闻/社交热点 | SuperGrok | X平台数据集成 |
| 要带引用的研究报告 | Perplexity Pro | 10倍引用，来源可追溯 |
| 学术研究/信息核实 | Perplexity Pro | 实时搜索+结构化答案 |
| 要复杂推理+AI代理 | Gemini Ultra | Deep Think + Gemini Agent |
| 重度AI使用（无限制） | ChatGPT Pro / Grok Heavy | 无配额限制 |
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# 二、服务体系说明
### 2.1 服务类型
| 服务类型 | 说明 | 适用场景 |
| --- | --- | --- |
| **成品账号** | 预注册账号，即买即用 | 快速体验、首次尝试 |
| **代订阅** | 使用客户邮箱注册 | 长期使用、邮箱归属 |
### 2.2 服务等级
| 服务等级 | 核心价值 | 质保政策 |
| --- | --- | --- |
| **标准版** | 快捷交付 | 72小时服务交付边界 |
| **定制版** | 人工服务+主体稳定 | 72小时服务交付边界 |
| **护航版** | 可控环境+质保服务 | 30天全程质保 |
### 2.3 质保类型
| 产品类型 | 标准版 | 定制版 | 护航版 |
| --- | --- | --- | --- |
| **Claude系列** | STDB（基础质保） | CUSB（基础质保） | ESCP（全程质保） |
| **其他产品** | STDP（全程质保） | CUSP（全程质保） | - |
**核心规律**：
- **B（基础质保）**：只存在于 Claude 产品线
- **P（全程质保）**：其他产品全部是全程质保
### 2.4 质保的设计理念
**质保的前提是可控**：
| 服务类型 | 我们能控制的 | 我们无法控制的 |
| --- | --- | --- |
| 成品号 | 账号注册流程 | 客户的网络环境、使用习惯、设备指纹、官方风控策略 |
| 定制化 | 注册流程、账号主体（使用客户Gmail） | 客户的网络环境、使用习惯、设备指纹、官方风控策略 |
| 护航版 | 注册流程、账号主体、使用环境、网络节点、设备指纹 | 官方风控策略（但环境配置可大幅降低触发概率） |
**因此**：
- **成品号/定制化**：我们提供的是「服务交付边界」——明确告诉您在什么时间段内出问题我们如何处理，超出边界后风险由使用方承担
- **护航版**：我们提供的是「质保服务」——因为环境可控，我们能够对结果做出承诺
**我们的服务设计理念**：
| 理念 | 说明 |
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| 诚实定价 | 成品号=快捷交付；定制化=人工服务+主体稳定；护航版=环境托管+质保。不同价格购买不同价值 |
| 合理的风险分担 | 官方订阅成本客观存在；服务工作量实际发生；我们不做无法兑现的承诺 |
| 质保基于可控 | 只有「护航版」提供全程质保，因为环境参数由我们配置管控 |
| 不说漂亮话 | 我们不会承诺"永久售后"然后在细则里加一堆限制条件 |
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# 三、质保政策详解
### 3.1 基础质保（-B）—— 仅Claude产品线
适用：标准版（STDB）、定制版（CUSB）
| 时间段 | 封禁处理 | 客户承担 | 退还金额 |
| --- | --- | --- | --- |
| 0-24h | 全额退还 | ¥0 | 订单全额 |
| 24-72h | 退还基础服务费 | 官方成本 | 基础服务费 |
| 72h后 | 服务交付完成 | — | 不退 |
**速记**：0-24h全额退 → 24-72h退基础服务费 → 72h后服务结束
### 3.2 全程质保（-P）
适用：所有 -P 类型（STDP、CUSP、ESCP）
| 购买类型 | 封禁处理 | 客户承担 |
| --- | --- | --- |
| 单月购买 | 按天扣除 + 8%质保手续费 | 已用天数费用 + 手续费 |
| 长期套餐（护航版） | 直接换新 | 无额外费用 |
**单月购买退款计算公式**：
退还金额 = 订单价 - 质保手续费 - 已用天数费用 = 订单价 - (订单价 × 8%) - (订单价 ÷ 30 × 已用天数)
**示例**：ChatGPT Plus ¥199，使用10天后封禁
退还金额 = ¥199 - ¥15.92(8%手续费) - ¥66.33(10天费用) = ¥116.75
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# 四、Claude 产品线价格表
Claude 产品风控较严格，采用基础质保（-B）机制
### 4.1 Claude Pro
**成品账号**
| 服务等级 | 月付 | 季付 | 半年付 | 年付 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 标准版 | ¥219 | - | - | - |
| 定制版 | ¥299 | - | - | - |
| 护航版 | ¥499 | ¥1,347 (¥449/月) | ¥2,514 (¥419/月) | ¥4,668 (¥389/月) |
**代订阅**
| 服务等级 | 月付 | 季付 | 半年付 | 年付 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 标准版 | ¥219 | - | - | - |
| 定制版 | ¥299 | - | - | - |
| 护航版 | ¥499 | ¥1,347 (¥449/月) | ¥2,514 (¥419/月) | ¥4,668 (¥389/月) |
### 4.2 Claude Max 5×
仅支持代订阅模式，标准版暂不销售
**代订阅**
| 服务等级 | 月付 | 季付 | 半年付 | 年付 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 定制版 | ¥1,198 | ¥3,294 (¥1,098/月) | ¥5,988 (¥998/月) | ¥11,976 (¥998/月) |
| 护航版 | ¥1,498 | ¥4,194 (¥1,398/月) | ¥7,788 (¥1,298/月) | ¥14,376 (¥1,198/月) |
### 4.3 Claude Max 20×
仅支持代订阅模式，标准版暂不销售
**代订阅**
| 服务等级 | 月付 | 季付 | 半年付 | 年付 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 定制版 | ¥2,398 | ¥6,894 (¥2,298/月) | ¥13,188 (¥2,198/月) | ¥26,376 (¥2,198/月) |
| 护航版 | ¥2,598 | ¥7,494 (¥2,498/月) | ¥14,388 (¥2,398/月) | ¥27,576 (¥2,298/月) |
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# 五、ChatGPT 产品线价格表
ChatGPT 产品风控宽松，采用全程质保（-P）机制
### 5.1 ChatGPT Plus
**成品账号 / 代订阅**（价格相同）
| 服务等级 | 月付 | 季付 | 半年付 | 年付 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 标准版 | ¥199 | ¥567 (¥189/月) | ¥1,074 (¥179/月) | ¥2,028 (¥169/月) |
| 定制版 | ¥279 | ¥747 (¥249/月) | ¥1,374 (¥229/月) | ¥2,388 (¥199/月) |
### 5.2 ChatGPT Pro
标准版暂不销售
**成品账号 / 代订阅**
| 服务等级 | 月付 | 季付 | 半年付 | 年付 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 定制版 | ¥2,398 | ¥6,894 (¥2,298/月) | ¥13,188 (¥2,198/月) | ¥23,976 (¥1,998/月) |
### 5.3 ChatGPT Team
待定价 - 请咨询客服获取最新报价
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# 六、Gemini 产品线价格表
Gemini 产品风控宽松，采用全程质保（-P）机制
### 6.1 Gemini Pro
标准版暂不销售
**成品账号 / 代订阅**
| 服务等级 | 月付 | 季付 | 半年付 | 年付 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 定制版 | ¥279 | ¥777 (¥259/月) | ¥1,434 (¥239/月) | ¥2,628 (¥219/月) |
### 6.2 Gemini Ultra
**代订阅**
| 服务等级 | 月付 | 季付 | 半年付 | 年付 |
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| 定制版 | ¥2,699 | ¥7,497 (¥2,499/月) | ¥13,794 (¥2,299/月) | ¥25,788 (¥2,149/月) |
**特别说明**：
- 质保时长跟随套餐周期（月付30天/季付90天/半年付180天/年付365天）
- **活动差额退还机制**：客户账号满足Google官方活动资格（如新用户首3月$125/月）时，服务期结束后核实退还差额（约¥896/活动月）
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# 七、Cursor / Perplexity / Grok 产品线价格表
### 7.1 Cursor Pro
**成品账号 / 代订阅**
| 服务等级 | 月付 | 季付 | 半年付 | 年付 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 标准版 | ¥238 | ¥684 (¥228/月) | ¥1,308 (¥218/月) | ¥2,496 (¥208/月) |
### 7.2 Perplexity Pro
**成品账号 / 代订阅**
| 服务等级 | 月付 | 季付 | 半年付 | 年付 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 标准版 | ¥199 | ¥567 (¥189/月) | ¥1,074 (¥179/月) | ¥2,028 (¥169/月) |
### 7.3 SuperGrok
**成品账号 / 代订阅**
| 服务等级 | 月付 | 季付 | 半年付 | 年付 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 标准版 | ¥299 | ¥867 (¥289/月) | ¥1,674 (¥279/月) | ¥3,228 (¥269/月) |
### 7.4 SuperGrok Heavy
**成品账号 / 代订阅**
| 服务等级 | 月付 | 季付 | 半年付 | 年付 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 标准版 | ¥2,999 | ¥8,697 (¥2,899/月) | ¥16,794 (¥2,799/月) | ¥32,388 (¥2,699/月) |
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# 八、服务版本可用性矩阵
| 产品 | 标准版 | 定制版 | 护航版 |
| --- | --- | --- | --- |
| **Claude Pro** | STDB ✅ | CUSB ✅ | ESCP ✅ |
| **Claude Max 5×** | — | CUSB ✅ | ESCP ✅ |
| **Claude Max 20×** | — | CUSB ✅ | ESCP ✅ |
| **ChatGPT Plus** | STDP ✅ | CUSP ✅ | — |
| **ChatGPT Pro** | — | CUSP ✅ | — |
| **Gemini Pro** | — | CUSP ✅ | — |
| **Gemini Ultra** | — | CUSP ✅ | — |
| **SuperGrok** | STDP ✅ | — | — |
| **SuperGrok Heavy** | STDP ✅ | — | — |
| **Perplexity Pro** | STDP ✅ | — | — |
| **Cursor Pro** | STDP ✅ | — | — |
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# 九、常见问题速查
### 9.1 质保相关
**Q：为什么Claude产品没有全程质保？**A：Claude官方风控严格，账号封禁受多种外部因素影响（客户网络环境、使用习惯、设备指纹等），我们无法完全控制。只有「护航版」通过环境托管实现可控，才能提供全程质保。
**Q：72小时服务交付边界是什么意思？**A：对于Claude的标准版和定制版，我们承诺72小时内的服务保障。0-24小时内封禁全额退款，24-72小时内封禁退还基础服务费，72小时后服务交付完成，后续风险由使用方承担。
**Q：全程质保的8%手续费是什么？**A：对于享受全程质保的产品（-P类型），如果在订阅期内发生封禁，我们按天退款，但会收取订单价8%的质保手续费，用于覆盖换号和客服的服务成本。
### 9.2 产品选择
**Q：Claude Pro和ChatGPT Plus怎么选？**A：
- 选Claude Pro：需要长文本处理、代码理解、深度分析
- 选ChatGPT Plus：需要AI绘画、最知名品牌、初次体验
**Q：什么情况下应该选护航版？**A：
- 长期稳定使用（建议季付/半年付/年付）
- 对账号稳定性要求高
- 不想自己配置网络环境
- 愿意为确定性付费
**Q：成品账号和代订阅怎么选？**A：
- 成品账号：快速体验、不介意使用我们的邮箱
- 代订阅：长期使用、希望用自己的邮箱
### 9.3 价格相关
**Q：长期套餐怎么更划算？**A：以Claude Pro护航版为例：
- 月付：¥499/月
- 季付：¥449/月（省10%）
- 半年付：¥419/月（省16%）
- 年付：¥389/月（省22%）
**Q：续费价格怎么算？**A：
- 标准版/定制版续费：按月付价格续费
- 护航版续费：可以继续选择任意套餐周期
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# 十、文档更新记录
| 版本 | 日期 | 更新内容 |
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| v1.0 | 2026-01-17 | 首次发布，整合速查手册和配置手册内容 |
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**数据来源**：《产品服务价格速查手册_v3.0》、《产品服务版本配置手册_v4.0》**维护说明**：本文档用于 Claude Project 知识库，如需开发对接请参考《产品服务价格速查手册_v3.0_完整版》