（当之前的老客户沟通咨询claude code 直连服务的时候（尤其是平常 你有印象是用成品号的那部分群体，以防购买错，浪费我们的试用装以及避免无效的沟通）

Claude Code客服培训完整手册

📚 培训目录

1. 产品基础认知
2. 服务流程标准
3. 核心话术模板
4. 常见问题处理
5. 实战演练案例
6. 考核评估标准

1. 产品基础认知

🎯 第一课：Claude Code是什么？

用最简单的话理解：

Claude Code = 专门给程序员用的AI助手

就像：

• 🔨 电钻：专门用来钻洞的工具
• 📱 Claude Code：专门用来写代码的AI工具

与其他AI产品的区别：